England 
English 
UMS
U-PROX Monitoring System – професійний програмний комплекс для охоронних компаній, що забезпечує автоматизацію процесів та збільшення прибутковості бізнесу і лояльності клієнтів.
Комплексна автоматизація роботи оператора та менеджера
Зменшення навантаження на 94%
Система автоматично керує всіма стандартними процесами, від класифікації тривог до координації служб реагування. Завдяки цьому оператори звільняються від рутини, а час обробки подій скорочується до 10 секунд.
Автоматизований розподіл завдань
Система самостійно розподіляє заявки між персоналом, враховуючи їх зони відповідальності та закріплені об’єкти. Контроль виконання, оновлення статусів та координація роботи відбуваються автоматично – персоналу залишається тільки реагувати на важливі події.
Повний контроль роботи команди
Зручна канбан-дошка відображає всі завдання персоналу з дедлайнами та статусами виконання. Автоматична система звітності дозволяє оцінювати ефективність роботи кожного учасника та якість обслуговування клієнтів у реальному часі.
Єдиний інтерфейс на всіх пристроях
Працюйте з будь-якої операційної системи – Windows, Linux чи Mac OS. Знайомий інтерфейс та повна функціональність на всіх робочих станціях без додаткових налаштувань.
Оптимізація роботи екіпажів
Розумний розподіл екіпажів при тривозі
Система автоматично направляє найближчий екіпаж, використовуючи аналітику Google Maps для врахування реальної ситуації на дорогах. Інтеграція з сервісом дозволяє точно розраховувати оптимальні маршрути та час прибуття, забезпечуючи максимально швидке реагування на кожен тривожний виклик.
Миттєвий доступ до важливої інформації
Екіпаж одразу отримує повний пакет даних: тип тривоги, особливості об’єкта, оптимальний маршрут та історію подій. Вся критично важлива інформація доступна в один клік для максимально ефективного реагування.
Автоматичний контроль роботи ГШР
Система постійно верифікує якість роботи груп реагування: автоматично звіряє GPS-координати екіпажу з координатами об’єкта в момент прибуття, контролює відхилення фактичного часу прибуття від розрахункового та час перебування на об’єкті. UMS самостійно відстежує кожен етап виконання завдання та формує точну аналітику ефективності роботи екіпажів.
Прозора система звітності
Екіпажі завантажують фото та відео з місця події прямо в систему. UMS автоматично формує детальні звіти про час реагування, вжиті заходи та результати, надаючи повну картину події для клієнта.
Максимальна ефективність технічного персоналу
Ефективне планування маршрутів
Система автоматично будує оптимальний графік роботи техніка, розташовуючи завдання так, щоб мінімізувати відстань між об’єктами. Google Maps аналітика враховує час у дорозі та завантаженість доріг, забезпечуючи максимальну продуктивність робочого дня.
Миттєве інформування про завдання
Технік одразу отримує у месенджер повний пакет даних для роботи: тип несправності, адресу об’єкта, контакти клієнта та часові рамки. Це дозволяє почати підготовку до завдання ще до виїзду на об’єкт.
Надійний контроль виконання
Система відстежує прогрес кожної заявки від призначення до завершення робіт. Жодна заявка не загубиться – всі затримки чи ускладнення одразу фіксуються, що дозволяє оперативно реагувати та підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів.
Автоматичне формування документів
Забудьте про паперову документацію – система автоматично формує акти та оновлює технічну інформацію об’єкта після завершення робіт. Жодних помилок у документах та втрати важливих даних.
легка та швидка робота з клієнтами
Єдиний центр комунікації з клієнтами
Повна історія взаємодії, тривог та звернень в одному інтерфейсі. Зручна система фільтрів дозволяє миттєво знаходити потрібну інформацію та відстежувати розвиток подій у хронологічному порядку.
Автоматизація 95% рутинних комунікацій
Система самостійно обробляє більшість звернень клієнтів за визначеними сценаріями, надаючи миттєві відповіді та оновлення статусів. Це знижує навантаження на операторів та гарантує, що кожен запит отримує професійну відповідь у найкоротший термін. Клієнти цінують прозорість та надійність автоматизованої комунікації.
Розумне інформування через улюблені канали зв’язку
Налаштуйте персональні канали комунікації для кожного клієнта: автоматичні дзвінки, повідомлення у месенджерах чи сповіщення в особистому кабінеті. Система контролює доставку та гарантує, що важлива інформація завжди дійде до адресата.
Аналітика задоволеності за стандартом NPS
Вбудована система оцінки лояльності допомагає відстежувати рівень задоволеності клієнтів. Отримуйте структурований зворотний зв’язок для постійного вдосконалення якості послуг та своєчасного реагування на запити.
Фінансова прозорість та контроль
Автоматичне відстеження платежів
Система постійно моніторить стан рахунку клієнта та автоматично формує нагадування про необхідність внесення платежів. Це допомагає підтримувати стабільність оплат та зменшує ризик виникнення заборгованості.
Фінансова прозорість
Під час спілкування з клієнтом оператори мають миттєвий доступ до інформації про його баланс. Це дозволяє оперативно вирішувати питання заборгованості та попереджати можливі проблеми з оплатою.
Контроль дебіторської заборгованості
Система автоматично формує звіти по заборгованості та відправляє сповіщення про прострочені платежі. Це дозволяє вчасно вживати необхідних заходів для роботи з боржниками.
Фізична охорона об’єктів
Регулярна перевірка постів
Система за встановленим графіком здійснює автоматичні дзвінки на пости охорони для підтвердження присутності співробітників. Це забезпечує контроль та дисципліну персоналу без додаткових витрат.
Планування графіків роботи
Інструменти створення розкладу чергувань з можливістю врахування побажань охоронців та специфіки об’єктів. Це дозволяє оптимально розподіляти навантаження та підтримувати стабільність охорони.
Автоматизований розрахунок оплати
Система розраховує заробітну плату на основі фактично відпрацьованого часу, зафіксованих порушень та досягнень. Враховує премії за бездоганну службу, штрафи за запізнення та відсутність на посту. Це забезпечує справедливу оплату та мінімізує помилки в розрахунках.
Ваш додаток для ГШР
Автоматизоване управління патрулями
Інтелектуальна система автоматично відслідковує статус та GPS-локацію екіпажів, синхронізуючи дані з центральним пультом без жодних ручних дій.
Автоматична обробка тривог
Система миттєво доставляє тривожні сповіщення та автоматично формує картку виклику з повним комплектом даних про подію. Швидке підтвердження одним дотиком активує протокол реагування
зручний Додаток для ваших клієнтів
Миттєве сповіщення про тривогу
Клієнт отримуйте миттєві push-сповіщення про всі важливі події на об’єкті. Додаток забезпечує оперативне інформування про тривоги, технічні несправності та майбутні сервісні роботи.
Зручний та зрозумілий інтерфейс
Вся важлива інформація доступна для користувача в кілька дотиків. Інтуїтивно зрозуміле меню, чітка структура та продумана навігація роблять користування додатком простим та приємним.
Контроль технічних завдань та звітність
Додаток надає повну інформацію клієнту про заплановані роботи, хід їх виконання та результати. UMS Клієнт можете переглядати детальні звіти про проведені роботи
Запуск UMS для вашої компанії
Гайд з інтеграції UMS, що допоможе систематизувати процеси та вивести ефективність команди на новий рівень
Консультація з менеджером
Зв’яжіться з нашими спеціалістами та підпишіть договір про співпрацю для початку роботи з системою.
Встановіть транслятор
Отримайте професійну технічну допомогу з нашої сторони для коректного встановлення та налаштування транслятора.
Розпочніть роботу
Пройдіть навчання для персоналу та починайте активно використовувати систему для ефективного керування безпекою.
