Кроки для вирішення помилок, що виникли під час встановлення ПЗ U‑PROX

Повідомлення про збій інсталяції зазвичай виникає через некоректні залишки попередньої інсталяції, пов’язані з діями користувача, а саме:

• Видалено каталог програми разом із базами, але залишився старий SQL Server, до якого досі підключені вже видалені бази, що унеможливлює створення нових з такими ж іменами; спочатку потрібно видалити записи про ці бази з SQL Server.
• Видалено програму та SQL Server, але не видалено файли старих баз із каталогу
  C:\Program Files (x86)\A2SoftIn\UProxIP\, або цей каталог не перейменовано.

Стандартна інструкція

Спробуйте встановити або перевстановити весь комплекс ПЗ за такими рекомендаціями:

1. Вибір мови інсталяції
   При запуску інсталятора обирається мова інтерфейсу. Якщо сервер було встановлено англійською, увесь інтерфейс залишиться англійським.
2. Налаштування перед встановленням
   Відкрийте розділ «Підтримка → НАЙПОПУЛЯРНІШІ ПИТАННЯ» і виконайте пункт № 11. Ігнорування цього кроку може призвести до блокування запуску служби через ризик пошкодження баз даних.
3. Порядок інсталяції
   Інсталюйте компоненти строго в такому порядку:
   • Сервер
   • Клієнт
   • Веб-сервер
     Інакше система не запрацює та не встановиться.
4. Особливості веб-сервера
   Веб-сервер не є автономним додатком, а розширенням «класичного» сервера.
5. Версії компонентів
   Усі компоненти мають бути однієї версії.

Детальні правила інсталяції див. у розділі «Правила встановлення» під час запуску інсталяційного пакета.

Рекомендована до використання версія ПЗ v3.057.7988.

Завантажте ISO-образ 3.57.7988 версії ПЗ U-PROX, та встановіть/оновіть наявну в себе версію
 
ISO-образ 3.57.7988 версії ПЗ U-Prox:
https://drive.google.com/file/d/14kt60eWtgMPhV5VQMBS1jq5MN7l47uxy/view
Поновлювати в послідовності – Сервер, Клієнт, Веб-Сервер, Десктоп-Сервер – на сервері програми;
та Клієнт і Десктоп-Сервер на віддалених клієнтських робочих місцях.

• Десктоп-Сервер – там де використовується Веб-Клієнт та USB зчитувач U-PROX Desktop.

Оновлення сторінки в бравзері після переходу на новіші версії – “Ctrl+F5”, щоб перевантажити із очисткою кешу.

Якщо виникають проблеми з інсталяцією, виконайте таку послідовність дій:

1. Повне видалення наявних компонентів:
   • Деінсталюйте сервер і клієнт ПЗ U-Prox IP та всі інстанції SQL Server.
   • Видаліть або перейменуйте папку, куди було встановлено ПЗ U-Prox IP.
   • Перезавантажте ПК.
     Увага: на машині не повинно бути інших інсталяцій SQL Server — інакше інсталятор спробує встановити ПЗ на них, а не на рекомендований екземпляр.
2. Інсталяція «з нуля»:
   • Запустіть інсталяційний пакет U-Prox IP і встановіть спершу сервер, потім клієнт.
   • Інсталятор автоматично встановить рекомендовану версію SQL Server.
3. Відновлення баз даних:
   • Відновіть бази з каталогу автоматичних резервних копій або з резервної копії, зробленої перед початком робіт.
   • Утримайте прапорець «Оновити базу до актуальної версії» увімкненим.
   • Після завершення відновлення запустіть службу «Сервіс обладнання U-Prox IP».

Додатково перегляньте рекомендації в розділі «Підтримка → НАЙПОПУЛЯРНІШІ ПИТАННЯ», зокрема пункти № 4, № 5 та № 6.

Якщо виникають проблеми з видаленням ПЗ, скористайтеся розділом «Підтримка → НАЙПОПУЛЯРНІШІ ПИТАННЯ», пункт № 9.

Зразок звичайного встановлення чи поновлення (порядок дій):

Після встановлення:

Ознайомтеся, будь ласка, зі змістом пункту № 1 у розділі «Підтримка → НАЙПОПУЛЯРНІШІ ПИТАННЯ» на сайті.

Також перегляньте інформацію про резервні копії та роботу з ними в тому ж розділі («Підтримка → НАЙПОПУЛЯРНІШІ ПИТАННЯ»), зокрема:

• пункт № 4
• пункт № 5
• пункт № 6
• пункт № 14 (про переналаштування автоматизації).